Chính sách bảo mật thông tin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho website hungthinhsoft.com và các phần mềm do Công ty TNHH Giải pháp số Hưng Thịnh (“Hưng Thịnh Software”, “chúng tôi”) cung cấp, gồm Zalo Pro, SMS Pro, Email Pro và FB Pro (gọi chung là “Dịch vụ”). Khi truy cập website hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các nội dung của chính sách này.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Khi bạn truy cập website

• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem và thời gian truy cập.
• Cookie và dữ liệu tương tự phục vụ hoạt động của website (xem mục 7).

2.2 Khi bạn liên hệ với chúng tôi

• Họ tên, số điện thoại, tài khoản Zalo hoặc Facebook Messenger và nội dung bạn trao đổi khi gọi điện, nhắn tin cho chúng tôi.

2.3 Khi bạn đăng ký và sử dụng phần mềm

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu đăng nhập (được lưu dưới dạng mã hoá).
• Kênh gửi bạn kết nối: tài khoản Zalo, điện thoại Android, địa chỉ email gửi và tên thương hiệu hiển thị.
• Dữ liệu bạn nhập vào phần mềm: danh sách khách hàng, nội dung tin nhắn, mẫu email, lịch gửi.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử chiến dịch, trạng thái gửi thành công – thất bại, nhật ký đăng nhập.
• Thông tin thanh toán: gói dịch vụ, thời hạn và thông tin cần thiết để xuất hoá đơn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ theo gói bạn đăng ký.
• Xác thực tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp yêu cầu của bạn.
• Thông báo về gia hạn, cập nhật tính năng, thay đổi chính sách hoặc sự cố dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng website và phần mềm, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

4. Dữ liệu khách hàng do bạn tải lên

Danh sách khách hàng và nội dung tin nhắn bạn nhập vào phần mềm thuộc quyền quản lý của bạn. Đối với dữ liệu này, chúng tôi chỉ xử lý theo thao tác và cài đặt của bạn nhằm thực hiện chiến dịch gửi tin.

• Chúng tôi không bán, không cho thuê và không sử dụng danh sách khách hàng của bạn cho mục đích riêng.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm dữ liệu được thu thập hợp pháp và người nhận đã đồng ý nhận thông tin, phù hợp quy định về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác (Nghị định 91/2020/NĐ-CP).
• Bạn có thể xoá danh sách khách hàng, mẫu nội dung và chiến dịch của mình trong phần mềm bất cứ lúc nào.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Nhà cung cấp hạ tầng: đơn vị cung cấp máy chủ, mạng phân phối nội dung và bảo mật website, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ.
• Nền tảng bạn kết nối: khi gửi tin, nội dung được chuyển qua Zalo, nhà mạng di động hoặc nhà cung cấp email mà bạn đã kết nối; việc xử lý tại các nền tảng này tuân theo chính sách riêng của họ.
• Theo yêu cầu pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi có sự đồng ý của bạn trong các trường hợp khác.

6. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ của Dịch vụ, truyền tải qua kết nối mã hoá HTTPS.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép; quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho nhân sự cần thiết.
• Thông tin được lưu trong thời gian bạn sử dụng Dịch vụ và trong thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ thông tin phải lưu giữ theo luật.
• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

7. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tăng tốc độ tải trang và bảo vệ website. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

8. Quyền của bạn

Theo quy định pháp luật, bạn có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Truy cập, xem, chỉnh sửa thông tin tài khoản.
• Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Rút lại sự đồng ý và từ chối nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi.
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin tại mục 11. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định.

9. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

Khi cần hỗ trợ cài đặt, kỹ thuật viên có thể truy cập máy tính của bạn qua phần mềm UltraViewer. Việc này chỉ diễn ra khi bạn chủ động cung cấp ID và mật khẩu phiên kết nối. Kỹ thuật viên chỉ thao tác trong phạm vi hỗ trợ và bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đóng các tài liệu, tài khoản không liên quan trước khi bắt đầu phiên hỗ trợ.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi Dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua website hoặc kênh liên hệ bạn đã cung cấp.

11. Liên hệ