Gửi tin nhắn Zalo hàng loạt giúp bạn tiếp cận hàng trăm khách hàng mỗi ngày. Nhưng nếu gửi dồn dập, nội dung giống hệt nhau hoặc gửi cho người không quan tâm, tài khoản rất dễ bị hạn chế. Dưới đây là 7 nguyên tắc giúp chiến dịch Zalo của bạn vừa hiệu quả, vừa an toàn cho tài khoản.
1. Gửi đúng người – có sự đồng ý của khách hàng
Nguyên tắc quan trọng nhất: chỉ gửi cho khách hàng đã từng giao dịch, để lại thông tin hoặc đồng ý nhận tin từ bạn. Tin nhắn đúng người ít bị báo cáo, tỷ lệ phản hồi cao hơn và phù hợp quy định về chống tin nhắn rác (Nghị định 91/2020/NĐ-CP). Khi khách yêu cầu dừng nhận tin, hãy loại họ khỏi danh sách ngay.
2. Đặt khoảng nghỉ ngẫu nhiên giữa các tin
Gửi liên tục với khoảng cách đều tăm tắp là dấu hiệu dễ nhận biết của gửi tự động. Hãy đặt độ trễ ngẫu nhiên giữa các tin và cho tài khoản nghỉ sau mỗi lượt vài chục tin, giống nhịp nhắn tin của người thật.
3. Giới hạn số tin mỗi ngày
Thay vì gửi hết danh sách trong một buổi, hãy chia nhỏ theo ngày. Đặt số tin tối đa mỗi ngày cho từng tài khoản và để hệ thống tự gửi tiếp vào hôm sau. Tài khoản mới nên bắt đầu với số lượng nhỏ rồi tăng dần.
4. Dùng spin để mỗi tin một khác
Hàng trăm tin nhắn giống hệt nhau rất dễ bị đánh dấu là spam. Dùng cú pháp spin để thay đổi câu chữ, ví dụ:
{Chào|Xin chào|Kính chào} <XungHo> <TenZalo>, {bên em vừa có|cửa hàng vừa cập nhật} ưu đãi mới…
5. Cá nhân hoá nội dung
Gọi đúng tên và xưng hô phù hợp giúp tin nhắn tự nhiên như được nhắn tay. Khách hàng cũng ít có xu hướng chặn hoặc báo cáo những tin nhắn mang thông tin riêng của họ.
6. Gửi vào khung giờ hợp lý
Tránh gửi tin quá sớm hoặc quá khuya. Khung giờ hành chính và buổi tối sớm thường phù hợp nhất. Hãy đặt khung giờ chạy cho chiến dịch để hệ thống chỉ gửi trong thời gian này.
7. Phân bổ trên nhiều tài khoản và theo dõi báo cáo
Chia danh sách cho nhiều tài khoản Zalo thay vì dồn hết vào một tài khoản. Thường xuyên xem báo cáo: nếu tỷ lệ gửi thất bại tăng, hãy giảm số tin mỗi ngày hoặc tăng khoảng nghỉ.
Áp dụng tự động với Zalo Pro
Tất cả nguyên tắc trên đều có sẵn trong Zalo Pro:
| Nguyên tắc | Tính năng trong Zalo Pro |
|---|---|
| Khoảng nghỉ ngẫu nhiên | Độ trễ ngẫu nhiên giữa các tin, nghỉ sau mỗi X tin |
| Giới hạn mỗi ngày | Số tin tối đa mỗi ngày, tự chạy tiếp hôm sau |
| Spin nội dung | Cú pháp {A|B|C} |
| Cá nhân hoá | Thẻ <TenZalo>, <XungHo>, <ThongTin1> |
| Khung giờ gửi | Đặt giờ chạy cho từng chiến dịch |
| Nhiều tài khoản | Tối đa 5 tài khoản Zalo mỗi gói |
| Theo dõi | Báo cáo thành công – thất bại theo từng người nhận |
Xem cách cài đặt từng thông số trong hướng dẫn sử dụng Zalo Pro.
Gửi tin Zalo tự động, an toàn hơn
Dùng thử Zalo Pro miễn phí – tặng 2 tài khoản Zalo và 100 tin nhắn.
